Metodologie
Capabilități
Cinci arii de lucru care acoperă întregul proces de checkout. De la analiză până la recuperare.
Analiza pâlniei de conversie
Mapăm fiecare etapă a drumului cumpărătorului. De la pagina de produs până la confirmarea comenzii.
Marcăm procentul care avansează la fiecare pas. Observăm exact unde scade interesul.
- Hartă completă a pașilor din checkout
- Segmentare pe tip de dispozitiv
- Comparație între sesiuni noi și recurente
- Puncte de ieșire marcate clar
Identificarea fricțiunilor din checkout
Parcurgem procesul de plată ca un client obișnuit. Notăm fiecare moment de confuzie.
Verificăm formulare, mesaje de eroare și numărul de pași. Fiecare click în plus poate reprezenta un risc.
- Testare manuală pe desktop și mobil
- Verificarea mesajelor de eroare
- Analiza câmpurilor obligatorii
- Evaluarea opțiunilor de livrare și plată
Testarea A/B a elementelor cheie
Propunem variante pentru buton, layout și text din checkout. Fiecare test rulează până oferă un rezultat clar.
Nu implementăm schimbări permanente fără testare. Deciziile se bazează pe comportamentul real al vizitatorilor.
- Definirea ipotezei de test
- Segmentarea traficului relevant
- Monitorizarea rezultatelor pe durata testului
- Raport final cu recomandare
Optimizarea vitezei de încărcare
Verificăm timpii de încărcare pentru paginile critice. Coș, checkout și confirmare.
Identificăm elementele care încetinesc procesul. Recomandările sunt prioritizate după impact.
- Analiza vitezei pe mobil și desktop
- Verificarea imaginilor și scripturilor grele
- Recomandări tehnice prioritizate
- Retestare după implementare
Notificări de recuperare
Configurăm mesaje pentru coșuri abandonate. Prin email sau notificări pe site.
Momentul de trimitere contează la fel de mult ca textul. Testăm și acest aspect.
- Stabilirea momentului optim de trimitere
- Redactarea mesajelor clare, fără presiune
- Testarea canalului de livrare
- Monitorizarea efectului în timp